Hakkımızda > Hizmet

Şu anda şirketin ürün ve hizmetleri Çin'de 30'dan fazla il ve şehri ve dünya çapında 26 ülke ve bölgeyi kapsamaktadır. Gelecekte şirket, pazara dayalı, ayakları yere basan, kibirli değil, "önce kalite, önce müşteri" iş felsefesine bağlı kalarak, en etkili üretici olmaya çalışarak yeni sanayileşme yolunu şaşmaz bir şekilde alacaktır. Çin'deki kros motosikletlerinin sayısı, daha yüksek kaliteli kros motosikletleri ve daha iyi hizmetler sunuyor!

一,Satış sonrası hizmet prensibi

Satıştan kim sorumludur ve satış sonrası sorunları sıcak, düşünceli, zamanında ve verimli bir şekilde ele alır.

2,Satış sonrası hizmet içerikleri ve standartları

（一）Ambalajın açılmasında hasar ve ambalajın kötü açılması

1,Lojistik alıcı yerinde, öncelikle mal sayısı, navlun, ambalaj kutusundaki isim ve malların bütünlüğü dahil olmak üzere irsaliye bilgilerinin fiziksel nesneyle tutarlı olup olmadığını kontrol edin. Yukarıda herhangi bir anormallik varsa, ilk önce şirketin satış sonrası servis departmanıyla iletişime geçin; satış sonrası servis departmanı, lojistik şirketine ilgili sorunların çözümünde yardımcı olacaktır.

2, Teslim alma sürecinde, dış paketin hasarlı veya eksik olması durumunda, kutudaki malların listesi ilk defa doğrulanacak ve kutudaki hasarlı veya eksik mallar listeye göre sayılacaktır. ; Hasar veya eksiklik durumunda ayrıntılar, malları ancak lojistik departmanıyla bir talep anlaşması yapıldıktan sonra alabilecek olan satış sonrası hizmet departmanına gönderilecektir; Malın teslim alınmasından sonra satış sonrası hizmet birimine herhangi bir eksiklik veya hasar bildirilmesi halinde, doğacak zararlar müşteri tarafından karşılanır.

3,Müşteri, malları aldıktan sonra, sipariş gereksinimlerine göre durumu derhal kontrol edecek, mal kalitesi, kötü teslimat ve ambalaj kalitesinden kaynaklanan hasarlar gibi sorunları 1 iş günü içinde şirketin satış sonrası hizmet departmanına bildirecektir. (alındığı gün dahil), resim ve videoları hemen yükleyin, referans için kullanılabilir hale getirin ve şirketin satış sonrası servis departmanı durumu doğruladıktan sonra müşteriye geri bildirimde bulunacaktır.

（2）İnsan yapımı sebeplerden kaynaklanan hasarlar kapsamı dışındadır.bugarantiler

1,Anormal kullanımda merdivenlerden yukarı ve aşağı atlama, yarım debriyaj veya debriyajsız vites değişiminden kaynaklanan hasar;

2, Talimatlara göre kullanılmaması, onarılmaması ve bakımının yapılmamasından kaynaklanan hasar (örn. düşük kaliteli motor yağı kullanılması);

3, Kullanıcıların diğer parçaları yeniden takması veya eklemesi veya azaltmasından kaynaklanan hasar;

4,Kullanıcının arızayı keşfettikten sonra zamanında garanti vermemesi nedeniyle garanti süresi sona erdi;

5, Orijinal bayi veya belirlenen bakım ünitesi tarafından yapılmayan sökme ve bakımdan kaynaklanan hasarlar;

6, Mücbir sebeplerden (deprem, yangın, araba kazası vb.) veya kimyasal erozyondan kaynaklanan hasarlar

（3）Normal aşınma ve aşınan parçaların hasar görmesi garanti kapsamı dışındadır

1,Sürtünme diskleri, contalar (contalar, yağ keçeleri ve sızdırmazlık halkaları), görünüm plastik parçaları, kauçuk parçalar, yastık kaplaması, bujiler, ampuller, karbon fırçalar, emniyet boruları, fren pabuçları gibi normal kullanımda savunmasız ve sarf malzemeleridir. , disk frenler, zincirler, dişliler, hava filtreleri, burçlar, çeşitli kontak sarf malzemeleri, tampon manşonları, standart parçalar, çeşitli rulmanlar, yağ boruları, dikiz aynaları Çıkartmalar, destek telleri, elektrikli parçalar, lambalar vb;

2,Şirket kullanılmış aşınan parçaları iade etmeyecektir;

3,Şirket, parçaların yaşlanmasından kaynaklanan olumsuz reaksiyonları (parçaların yüzeyinin doğal solması vb.) iade etmeyecek veya değiştirmeyecektir.

（4）Garanti Kapsamına Giren Parçalar

4.1Motor satış sonrası kuralları

4.1.1 Motorun, satın alma tarihinden itibaren altı ay içinde kalite sorunları yaşaması halinde, makinenin garantisinin tamamı uygulanacak ve altı aydan uzun süre kullanılan orijinal Zongshen motoruna ücretli servis sunulacaktır.

4.1.2 Garanti süresi içerisinde motorun tamamı arızalanırsa lütfen önce yerel Zongshen satış sonrası servis ağıyla iletişime geçin ve yerel Zongshen satış sonrası servis ağı tarafından belirlendikten sonra nihai tedavi planını yapın.

A. Yerel Zongshen satış sonrası servis ağı makineyi değiştirmeyi kabul ederse, makine etiketlendikten sonra fabrikaya iade edilecek ve iade edilen motor, müşteri iade sürecine göre değiştirilmek üzere şirkete geri gönderilecektir.

B. Yerel Zongshen satış sonrası servis ağı hasarlı parçaları değiştirmeyi kabul ederse, bunlar etiketlendikten sonra fabrikaya iade edilecek ve iade edilen parçalar müşteri iade sürecine göre değiştirilmek üzere şirkete geri gönderilecektir.

C. Yerel Zongshen satış sonrası servis ağı makinenin tamamını onarmayı kabul ederse, makine etiketlendikten sonra fabrikaya iade edilecek ve iade edilen motor, müşteri iade sürecine göre onarım için şirkete geri gönderilecektir.

Ayrıca iade edilen motor, nakliye sırasında ikincil hasarların önlenmesi için firma standartlarına uygun şekilde paketlenecektir. İade edilen motor, küçük zincir jant kapağı, çalıştırma kolu, vites kolu, emme borusu vb. herhangi bir aksesuar getirmez. Herhangi bir aksesuarın kaybolması halinde sorumluluk kendisine ait olacaktır.

4.1.3 Normal kullanımda hassas ve sarf malzemesi olan motor parçaları (piston, piston segmanı, piston pimi, eksantrik mili, külbütör kolu, valf, yağ keçesi, çift bağlantı dişleri, debriyaj plakası, debriyaj, vb.) Üç Garanti kapsamı dışındadır. vesaire.)

4.2Amortisör - Satın alma tarihinden itibaren altı ay içinde kalite sorunları yaşanması durumunda, insan faktörleri dışında şirket bunları ücretsiz olarak onaracaktır.

4.3Çerçeve - insan kaynaklı olmayan kasıtlı hasarlardan kaynaklanan herhangi bir kırılma ve lehim sökme, ömür boyu koşulsuz olarak değiştirilecektir.

4.4Ön ve arka disk frenler - Fren arızası, ani ölüm, kırılma vb. durumlarda, satın alma tarihinden itibaren üç ay içerisinde disk fren pompası koşulsuz olarak onarılacaktır (disk fren pompası takımının tamamı iade edilecek ve parçalar eksikse onarılmayacaktır).

4.5Alet - alet, insan kaynaklı olmayan bir hasar durumunda satın alma tarihinden itibaren üç ay içinde değiştirilmelidir.

4.6Lastikler - kullanılmadan şişkinlik ve çatlama olması durumunda, şirket bunları koşulsuz olarak değiştirecektir; Aksine yerde kullanılan lastiklerin değiştirilmesi mümkün değildir.

4.7Yakıt deposu - satın alma tarihinden itibaren üç ay içinde, yağ sızıntısı varsa, yağ deposu değiştirilebilir, başka koşullar altında değiştirilmez.

4.8Pil - Satın alma tarihinden itibaren üç ay içinde, depolama veya şarj olmaması durumunda pil değiştirilmelidir.

4.9Düz çatal - İnsan dışı kasıtlı hasarlardan kaynaklanan açık kaynak ve kırılma durumunda, yarım yıl içinde koşulsuz olarak değiştirilecektir.

4.10Şirket satılan yedek parçaları kalite sorunları olmadan iade etmeyecek veya değiştirmeyecektir.

3, Satış sonrası servis süreci

1, Satış sonrası fabrikaya iade edilmesi gereken parçalar için önceden satış sonrası servis departmanıyla iletişime geçin ve satış sonrası servis departmanının verdiği görüşlere göre uygulayın.

2, İade edilen satış sonrası parçaların nakliye listesi ve dış paketi, gönderenin adını, telefon numarasını, adresini ve parça ve bileşenlerin sorununu belirtmelidir.

3, İadeyi aldıktan sonra, şirket 24 saat içinde iadeyle zamanında ilgilenecek ve her iki tarafın onayının ardından iade işlemini gerçekleştirecektir.

4, İade edilen satış sonrası parçalar, xinguizun'un satış sonrası servis sürecine göre uygulanmalıdır. Bu sürece uygun olarak uygulanmadığı takdirde doğacak zararlar müşteri tarafından karşılanacaktır.

Xinguizun kros motosiklet yarışı bir saha yarış arabası (yol dışı araba) olduğundan, halka açık yollarda sürüş koşullarını karşılamaz ve yalnızca belirli bir alanda sürülebilir. Alıcının kamuya açık yollarda tek başına araç kullanması halinde, bundan kaynaklanan tüm sonuçlar (trafik polisi tarafından ele geçirilme, trafik kazası vb. gibi), xinguizun yarış arabası ve onun alt bayileriyle hiçbir ilgisi olmayan alıcı tarafından karşılanacaktır.

Yarış tehlikeli bir spordur. Lütfen bu spora katılmadan önce koruyucu önlemlerinizi alın ve ilgili kişisel sigortanızı satın alın. Sahada bisiklet sürerken yaşanan herhangi bir ölümlü kazanın xinguizun yarışları ve onun alt bayileri ile hiçbir ilgisi yoktur.

Desteğiniz ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Kullanımda herhangi bir sorunuz varsa, lütfen zamanında bizimle iletişime geçin.

Ulusal birleşik hizmet hattı: 13594256157

Bu sürüm, xinguizun kros motosiklet yarışının satış sonrası servis kılavuzudur ve son yorumlama hakkı xinguizun kros motosiklet yarışına aittir.